- Rencontrer des ménages à domicile pour échanger, les écouter, les conseiller, les orienter sur des sujets divers et variés qui les préoccupent (projets, vie familiale, éducation, santé, loisirs, etc.), - Intervenir ponctuellement sur des thématiques précises (aide aux démarches administratives, recherche d’emploi, etc.,), - Participer à une veille pour l’ensemble des ménages via des campagnes d’appels téléphoniques.