Evénement : Les Trophées de l'engagement reviennent le 5 décembre à l'hôtel de ville à 18h30

Foire aux Questions

Retrouvez ici l’ensemble des questions fréquemment posées !

  • QUESTIONS GÉNÉRALES
  • Pourquoi cette nouvelle plateforme
  • Qui est « Hacktiv » ?
  • J’ai une question précise sur le service : qui puis-je contacter ?
  • QUESTIONS POUR LES LILLOIS BÉNÉVOLES
  • Pourquoi m’inscrire à ce nouveau service ?
  • Mes données sont-elles confidentielles ?
  • Comment m’inscrire à la communauté des citoyens solidaires ?
  • Comment rentrer en contact avec l’association / le collectif que je vais aider ?
  • Suis-je engagé en m’inscrivant sur le site ?
  • Comment participer à une mission ?
  • Puis-je me désinscrire du service ?
  • Comment me connecter au site ?
  • J’ai perdu mon mot de passe
  • Je n’ai pas reçu mon email de confirmation
  • ASSOCIATIONS & COLLECTIFS
  • Comment m’inscrire sur le site ?
  • Je n’ai pas de forme juridique associative : puis-je quand même faire des appels à bénévoles ?
  • Je n’ai pas reçu mon email de confirmation
  • Pourquoi m’inscrire à ce nouveau service ?
  • Mes données sont-elles confidentielles ?
  • Comment proposer une mission d’intérêt général pour mobiliser des bénévoles ?
  • Comment me connecter au site ?
  • Comment rentrer en contact avec les bénévoles inscrits à ma mission ?
  • J’ai perdu mon mot de passe
  • COIN DU PARTAGE / LES DONS
  • Qu’est-ce que le coin du partage ?
  • Quels types de dons, peuvent-ils être fait sur le coin du partage ?
  • L’espace le coin du partage est-il fiable ?
  • Comment faire ou recevoir un don Place des Assos ?
  • Sur quelle zone le coin du partage est-il effectif ?
  • Pouvez-vous nous donnez un exemple de transaction possible ?
Contacter la mairie de Lille
Nous collectons via ce formulaire vos coordonnées et votre message. Ces données sont stockées en base de données et utilisées dans l’unique but de répondre à votre demande. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données à caractère personnel et sur vos droits, consultez notre politique de confidentialité

QUESTIONS GÉNÉRALES

La Mairie de Lille et la startup citoyenne Hacktiv, mettent à la disposition des citoyens une plateforme de géolocalisation permettant à chacun de participer bénévolement à une ou des missions proposées par une ou des associations locales. Le principe est simple. De très nombreuses associations œuvrent dans tous les domaines (culturel, solidarité, éducation, santé, culture, sport …) et ont besoin de bénévoles pour les aider dans tous types de missions d’intérêt général (soutien scolaire, maraude, accompagnement …). Grâce à ce nouveau service, chaque citoyen peut prendre part à la vie de sa ville et de son quartier en s’engageant quand il peut, selon sa géolocalisation et le type de missions de son choix. Le site est consultable depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Devenir un citoyen solidaire est à la portée de tous !
Hacktiv est une structure issue de l’économie sociale et solidaire qui a pour but de faciliter l’engagement de tous pour co-construire la ville de demain : une ville solidaire, une ville dynamique, une ville bienveillante. Présidé et co-fondé par Nicolas Goudy, un jeune entrepreneur social & solidaire, le concept de « Ma ville je t’aide » est impulsé par l’association Hacktiv : une plateforme web de géolocalisation permettant aux associations locales de faire des appels à bénévoles et facilitant aux citoyens leurs engagements à proximité et selon leurs disponibilités et leurs intérêts. Découvrez l’histoire et la vision de cette jeune structure sociale et solidaire sur le site www.hacktiv.org
La Mairie de Lille, et son partenaire privé « Hacktiv », met à la disposition de ses citoyens un espace d’échange via le formulaire « Poser une question ? ». Pour toutes questions précises au sujet du service et non répondue directement sur le site, il vous suffit d’écrire votre message dans l’espace dédié et d’entrer votre adresse email pour une réponse dans les meilleurs délais.

QUESTIONS POUR LES LILLOIS BÉNÉVOLES

La plateforme « placedesassos.lille.fr » vous permet de visualiser par géolocalisation toutes les actions solidaires à proximité auxquelles vous pouvez participer. C’est un nouveau service vous permettant de faciliter votre engagement en donnant un peu de votre temps bénévolement pour une cause qui vous importe. Devenez un citoyen solidaire pour changer votre ville à votre échelle !
Seul votre prénom sera visible sur le site ainsi que votre photo facebook si vous vous inscrivez / connectez via facebook. Vos données restent donc confidentielles et seul vous-même pourrez relayer votre participation à une mission sur les réseaux sociaux.
Pour vous inscrire, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous connecter via votre compte facebook ou en remplissant le formulaire d’inscription via une adresse email : email, prénom et mot de passe (numéro de téléphone optionnel).
Une fois inscrit à une mission, l’association ou le collectif reçoit une notification indiquant votre souhait de participation. Après validation, vous recevrez donc un email avec les coordonnés de la personne en charge de la mission côté association ou collectif.
L'inscription à la communauté des bénévoles lillois ne vous soumet en aucun cas à une ou des actions régulières de bénévoles. Pour vous engager comme bénévole pour une mission, rien de plus simple : il vous suffit de vous inscrire comme participant à une mission (voir question « Comment participer à une mission ? »). Vous vous engagez moralement à respecter la Charte éthique mise à disposition sur le site ainsi que les conditions générales d’utilisation.
S’engager en 3 clics, c’est maintenant possible ! Rendez-vous sur la carte de Lille et visualisez d’un coup d’œil toutes les missions d’intérêt général auxquelles vous pouvez participer. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi filtrer selon votre géolocalisation, vos disponibilités et vos intérêts.
Cela serait dommage mais possible ! Sur votre espace personnel, il vous suffira de cliquer sur « Supprimer mon compte ».
Une fois votre inscription effectuée et l'email confirmé, rien de plus simple pour vous connecter à volonté ! Allez directement dans l’onglet « Connexion » et connectez-vous via facebook ou via l’email et le mot de passe renseigné lors de votre inscription.
Remplissez votre demande de renvoi d’email directement sur le formulaire dédié. Votre mot de passe vous sera renvoyé en quelques minutes sur l’email que vous avez renseigné lors de votre inscription.
Première étape : vérifiez que l’email ne soit pas stocké dans vos courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, faites une demande de mail via le formulaire dédié

ASSOCIATIONS & COLLECTIFS

Pour vous inscrire, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre sur la page « Besoin de bénévoles ? » et de renseigner le formulaire correspondant. Attention de remplir le bon formulaire selon que vous soyez une association ou un collectif
Le but de ce nouveau service est de permettre à tous de s’engager à son échelle. Que vous soyez une association ou un collectif, de types collectif de citoyens, vous avez la possibilité de communiquer sur vos actions et de mobiliser le plus grand nombre de bénévoles.
Première étape : vérifiez que l’email ne soit pas stocké dans vos courriers indésirables. Si ce n’est pas le cas, faites une demande de mail via le formulaire dédié.
Nous vous aidons à mieux vous faire connaître et à proposer des missions d'intérêt général. Que vous soyez sous forme juridique associative ou simplement un collectif de citoyens, des citoyens lillois seront là pour vous donner un coup de main bénévolement !
Nous communiquons uniquement sur les données que vous avez renseigné concernant votre association, son site web et sur les appels à bénévoles pour les missions que vous aurez publiées.
Une fois inscrit sur le site, vous aurez un accès illimité et gratuit à votre espace personnel. Ainsi, vous pourrez publier une mission d’intérêt général ayant lieu à Lille et nécessitant une mobilisation de bénévoles.
Une fois votre inscription effectuée et votre email validé, rien de plus simple pour vous connecter à volonté ! Allez directement dans l’onglet « Connexion » et connectez-vous via facebook ou via l’email et le mot de passe renseigné lors de votre inscription.
Lorsqu’un bénévole s’inscrit à une mission, vous recevez une notification par email afin de valider sa participation. Ainsi, vous recevrez automatiquement les coordonnées du bénévole afin de prendre contact directement avec lui avant et / ou pendant la mission.
Remplissez votre demande de renvoi d’email directement sur le formulaire dédié . Votre mot de passe vous sera renvoyé en quelques minutes sur l’email que vous avez renseigné lors de votre inscription.

COIN DU PARTAGE / LES DONS

Le coin du partage est un espace dédié aux dons, afin de soutenir les associations dans la réalisation de leurs diverses activités bénévoles.
Les dons possibles se déclinent en trois thématiques : Matériels (Bureaux, peintures …), Locaux (mise à disposition d’une salle pour une chorale) et Compétences (connaissance dans un domaine spécifique qui peut aider les associations) à vous de faire le bon choix lors de votre proposition en fonction de votre don !
Oui la sécurité de notre site est primordiale, c’est pourquoi chaque association a dû renseigner son numéro RNA pour s’inscrire sur notre plateforme, ce dernier prouve l’authenticité de l’association référencée dans le répertoire national des associations.
Il suffit de créer un compte en rentrant les coordonnés demandés suivis d’un astérisque rouge (champs obligatoires) et de vous rendre dans mes propositions de ressources, puis « publier une ressource », l’association intéressée par votre don pourra vous contacter de manière simple et sécurisée au travers la plateforme, un message de l’association sera affiché dans votre espace.
La proposition de don se fait à condition qu’elle soit disponible dans les villes suivantes : Lille, Lommes et Hellemmes.
Valérie, citoyenne Lommoise à souhaiter réaliser un don d’horloges à Rabah, entraineur de l’association Lille Basket.

Mélanie, présidente de l’association Korzeam a prêté une salle pour la bonne cause à Thomas, coordinateur de l’association Le Carillon. Delphine a fait part de son don de produits de première nécessité à Jean, délégué régional de l’association Le refuge.

Les exemples ci-dessus sont fictifs merci de ne pas en tenir compte, l’intérêt est d’illustrer les actions faite sur la plateforme avec le coin du partage.

L’échange peut se faire d’associations à associations ou de citoyens à associations. Un citoyen ne peut pas recevoir mais uniquement proposer un don.
Contacter la mairie de Lille
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